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市場部究竟可以為企業(yè)提供什么樣的服務(wù)，在企業(yè)中的地位如何，功能與作用如何，與銷售部之間如何區(qū)別……這些問題時(shí)時(shí)困擾著市場部的員工，同時(shí)也讓很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者感到為難；因?yàn)椴桓闱宄@些問題就無法準(zhǔn)確的給市場部進(jìn)行定位，也就無法發(fā)揮部門的功效，無法與其他部門有效協(xié)調(diào)，讓企業(yè)良好的運(yùn)作。
在實(shí)際運(yùn)作中，市場部主要有以下四種職能：
一、 分析市場機(jī)會(huì)
1、 營銷環(huán)境
2、 消費(fèi)者分析
3、 競爭者分析
4、 企業(yè)自身分析
二、 選擇目標(biāo)市場
1、 預(yù)測市場需
求 2、 市場細(xì)分
3、 選擇目標(biāo)市場
4、 預(yù)測目標(biāo)市場增長模式
三、 確定營銷要素組合
1、 產(chǎn)品
2、 價(jià)格
3、 品牌
4、 渠道
5、 推廣
四、 制定銷售計(jì)劃
1、 確定營銷策略
2、 制定營銷流程
3、 制定營銷成果
4、 監(jiān)控營銷過程
這四種職能主要是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、控制和支持、服務(wù)兩種作用。
但作為企業(yè)的一個(gè)部門，市場部的職能與作用隨著企業(yè)的不同發(fā)展時(shí)期也會(huì)有著不同的側(cè)重點(diǎn)：
一、 企業(yè)的創(chuàng)業(yè)期
企業(yè)在創(chuàng)業(yè)期間最重要的任務(wù)是要生存下來，此時(shí)企業(yè)的各方面資源都比較匱乏，市場部的主要職能是要準(zhǔn)確的找到目標(biāo)消費(fèi)群體，并且分析出消費(fèi)者的消費(fèi)心理和習(xí)慣；同時(shí)對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀要有明確的認(rèn)識(shí)，以此合理地利用企業(yè)有限的資源，安排適銷對(duì)路的產(chǎn)品投放市場，并且設(shè)計(jì)出適合渠道結(jié)構(gòu)，以便產(chǎn)品有效地鋪向市場同時(shí)企業(yè)能夠及時(shí)回收款項(xiàng)。
在此期間，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不太健全，市場部往往還無法單獨(dú)存在，更多的時(shí)候以銷售部的形式出現(xiàn)。它的主要職能包括企業(yè)自身狀況分析、消費(fèi)者分析、競爭者分析、營銷環(huán)境分析、市場細(xì)分、細(xì)分市場預(yù)測、設(shè)立營銷要素組合和制定銷售計(jì)劃。
從這些職能中我們可以看出：在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)期，“市場部”的作用更多的體現(xiàn)出計(jì)劃、控制的作用，而這些要實(shí)現(xiàn)這些作用職能，往往是由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或者核心團(tuán)隊(duì)來完成的。